“您好，這是我們招商場(chǎng)推行的十天無理由退貨措施，了解一下。”“大叔，這些關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保障的宣傳單您可以拿一份看看。”……

　　今年3月15日是第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提振消費(fèi)信心，努力營造健康和諧的購物環(huán)境，3月14日-15日，鹽城招商場(chǎng)聯(lián)合亭湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境 激發(fā)消費(fèi)活力”為主題開展了消費(fèi)維權(quán)誠信經(jīng)營講座、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律知識(shí)宣傳活動(dòng)。作為鹽城標(biāo)志性的老商業(yè)圈，近年來，招商場(chǎng)持續(xù)發(fā)力，積極探索保障消費(fèi)者權(quán)益新舉措、提升消費(fèi)環(huán)境新路徑，相繼推出多項(xiàng)惠民措施，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的商業(yè)支持。

　　創(chuàng)新推動(dòng) 滿足消費(fèi)“新需求”

　　3月15日一大早，在招商場(chǎng)四號(hào)樓東南角設(shè)置的宣傳展臺(tái)前人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。現(xiàn)場(chǎng)，鹽城招商場(chǎng)和亭湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員為來往的市民發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容宣傳單，并及時(shí)答疑解惑，充分發(fā)揮宣傳引領(lǐng)作用，確保達(dá)到預(yù)期效果。

　　“我是老顧客了，這次碰巧在3·15這個(gè)特殊的日子來招商場(chǎng)逛逛，看到這個(gè)宣傳活動(dòng)，讓我不僅知道了消費(fèi)者權(quán)益有哪些，還了解到招商場(chǎng)十天無理由退貨措施，為他們工作人員和商家點(diǎn)贊。”市民劉女士說道。在招商場(chǎng)試點(diǎn)的放心消費(fèi)示范區(qū)域，自“十天無理由退貨”措施實(shí)施以來，有效減少了商戶和消費(fèi)者的矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，倒逼商戶提升服務(wù)意識(shí)。在創(chuàng)新措施的推動(dòng)下，消費(fèi)者需求得到滿足，商戶也增加了穩(wěn)定客源，進(jìn)一步促進(jìn)鹽城招商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，實(shí)現(xiàn)多贏局面。

　　消費(fèi)是滿足人民美好生活需求的直接體現(xiàn)。如何讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、樂意消費(fèi)?鹽城招商場(chǎng)相關(guān)工作人員表示，接下來將不僅限于試點(diǎn)區(qū)域，計(jì)劃把好的創(chuàng)新舉措向整個(gè)商圈推廣應(yīng)用，更大范圍內(nèi)保障消費(fèi)者需求和權(quán)益，激發(fā)消費(fèi)潛能。

　　助力轉(zhuǎn)型 釋放商戶“新活力”

　　在招商場(chǎng)的直播基地，商戶陳巧林夫婦二人根據(jù)自己貨品風(fēng)格，自費(fèi)重新安裝了直播間地板，打算在這里直播賣貨。

　　“我們是在招商場(chǎng)做布匹行業(yè)的老商家了，正所謂春江水暖鴨先知，幾年前我們也嘗試從線下走到線上，一直在自己的店鋪里做直播，累積到了穩(wěn)定的粉絲消費(fèi)人群。”陳巧林表示，店鋪直播的弊端較多，現(xiàn)在招商場(chǎng)為商戶提供專業(yè)的直播場(chǎng)地和直播設(shè)備，讓她在直播行業(yè)更有信心一路前行。

　　除了專業(yè)的直播基地外，為助力商戶順利轉(zhuǎn)型“線上”，緊抓時(shí)代浪潮，近年來，鹽城招商場(chǎng)多次舉辦網(wǎng)絡(luò)直播帶貨人才專題培訓(xùn)班，將理論知識(shí)帶到商戶身邊。許多商戶將理論結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，因地制宜，走出了一條具有自身特色的直播道路，持續(xù)釋放商戶經(jīng)營“新活力”。

　　此外，在各大重要節(jié)點(diǎn)，招商場(chǎng)針對(duì)商戶開展了不同類型的培訓(xùn)、講座。“3·15”系列消費(fèi)維權(quán)誠信經(jīng)營講座、提振消費(fèi)信心專題講座、電商課程培訓(xùn)……以學(xué)促干，不斷推動(dòng)經(jīng)營工作創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)提質(zhì)升級(jí)。

　　全面發(fā)力 激發(fā)市場(chǎng)“新動(dòng)能”

　　“借助這次‘3·15’系列宣傳活動(dòng)，我們不僅要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，還要把招商場(chǎng)的一系列新舉措推廣出去，改變招商場(chǎng)的‘舊形象’‘老形象’，進(jìn)一步提升消費(fèi)環(huán)境。”鹽城招商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，“目前許多消費(fèi)者心里的招商場(chǎng)形象還是十年前的樣子，這需要我們?cè)谛麄魃习l(fā)力，把新形象推出去，留住老顧客的同時(shí)吸引新的消費(fèi)人群。”

　　目前，鹽城招商場(chǎng)正在摸索抖音等短視頻平臺(tái)宣傳模式，嘗試將商圈、商戶、消費(fèi)群體等元素融入到視頻宣傳里，通過多角度宣傳，全方位推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)線上線下融合發(fā)展。

　　為進(jìn)一步有力激發(fā)市場(chǎng)動(dòng)能，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，近幾年，鹽城招商場(chǎng)不斷組織管理人員赴無錫、昆山、常熟等地的專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行考察調(diào)研。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足自身實(shí)際，全力推動(dòng)經(jīng)營市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

　　日拱一卒，功不唐捐。三十多年來，鹽城招商場(chǎng)一步一個(gè)腳印，不斷邁上發(fā)展新臺(tái)階。“下一步，我們將抓準(zhǔn)服務(wù)小細(xì)節(jié)，激活市場(chǎng)大能量，為消費(fèi)者提供安全、便捷的消費(fèi)環(huán)境，為商戶搭建優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的商業(yè)平臺(tái)，走好具有鹽城特色的發(fā)展道路。”鹽城招商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示。